سياسة الاسترجاع والاستبدال

أولاً: الاستبدال والاسترجاع

.يجب أن تكون المشتريات المراد باستبدالها أو ارجاعها على حالتها الأصلية عند الشراء ولم يتم نزع غلاف الحماية عنها -
.يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو وجود خطأ بالتسليم مع تحمل الشركة تكلفة النقل
.عند رغبة العميل بإرجاع أو باستبدال منتج بمنتج آخر فسوف يتحمل العميل رسوم النقل .
.فترة الاسترجاع تكون 7 يوم والاستبدال تكون 14 يوم من تاريخ استلام المنتج، عدا أيام العروض والتخفيضات يكون الاسترجاع خلال 5 يوم من تاريخ استلام المنتج
.لن يتم استبدال منتج بمنتج آخر إلا إذا كان المنتج الاصلي غير متوفر بالمخزون وسيتم طلب موافقة العميل قبل استبدال المنتج
يلغى بند الاستبدال والاسترجاع في حال تم تعديل الصنف
في حال الاسترجاع تحرر قيمة الارجاع حصرا للعميل الذي تم اصدار الفاتورة باسمه
في حال تم الارجاع وكانت وسيلة الدفع تابي يتم خصم رسوم عملية الدفع الالكتروني بقيمة 10% من قيمة الفاتورة .
في حالة الارجاع يقل الميلغ عن القيمة الازمة لأستحقاق الشحن المجاني و بالتالي يتم خصم قيمة الشحن 51.75 تلقائيا من قيمة المبلغ المرتجع

ثانياً: طريقة إعادة المنتج

إذا تلقيت المنتج الخاص بك من فريق مبيعات إضاءة و أكثر يجب عليك الاتصال بنا.

إذا تلقيت المنتج الخاص بك من شركة الشحن يمكنك استخدام خدمات البريد السريع.

.يتم سداد المبلغ المستحق للعميل خلال مدة سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج -
.في حالة الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي أو نظام سداد أو الفيزا، ستتم عملية ارجاع المبلغ من إضاءة و أكثر لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي -
.تقوم شركة إضاءة و أكثر باستبدال المنتج التي يكون به عيب مصنعي أو الغير مرغوب به خلال ثلاثة (3) أيام عمل وفقاُ للشروط التالية -
.أن يكون الجهاز خالياً من الخدوش أو سوء استخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ -
.إحضار المنتج بالعلبة الأصلية مع جميع الملحقات الموجودة داخلها -
.يجب ارفاق فاتورة الشراء الأصلية عند الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع. رقم الفاتورة يجب أن يكون ظاهراً على وثيقة الشحن وفي حالة عدم وجوده يمكن أن يؤخر العملية أو يبطئ عملية الرد -

ثالثاً: سياسة الضمان

.يتم اعتماد مدة الضمان